La Secretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno de la Provincia de Salta, ha advertido sobre diversos tipos de abuso que sufren los estudiantes a la hora de contratar agencias de viajes, empresas de eventos y proveedores de indumentaria. Según la comunicación oficial, se han formulado estas advertencias «para evitar estafas e incumplimientos». Así, en cuanto a los viajes estudiantiles, el gobierno dice que se debe tener en cuenta la elección de una agencia autorizada, comprobando para ello si cuenta con el Certificado Nacional de Autorización para Agencia de Turismo Estudiantil. Esta certificación aporta certeza acerca de que la empresa integra un fideicomiso de turismo que asegura el viaje ante incumplimientos del contrato y de que se encuentra habilitada para firmar contratos garantizados.
Para obtener este certificado, las agencias de viaje presentan un contrato modelo con cláusulas obligatorias, las que deben estar en el contrato que se firma. El gobierno ha indicado que los precontratos no tienen validez y que en los contratos debe figurar fecha y lugar real donde se firma, ya que las empresas deben tener su casa matriz, sucursal o representante en la zona.
Contenido mínimo
El contrato del viaje debe contener:· El número de disposición mediante la cual se otorgó el certificado y la designación comercial, domicilio, número de legajo y número de CUIT de la empresa.
· El número de contrato.
· La fecha de salida, especificando año, mes, quincena y no aceptar que se antepongan las palabras “tentativa o fecha provisoria”.
· El nombre y la categoría del hotel, eligiendo uno de preferencia y dos de alternativa si la oferta lo permite (que deben ser de igual o superior categoría) y no aceptar la leyenda “u otro similar”.
· La indicación expresa sobre si el servicio de comidas se realiza en el hotel o en un restaurante.
· El nombre y dirección de todos los prestadores de servicios.
· La estipulación sobre cancelaciones y la fecha de pago. El gobierno recomienda no atrasarse en los pagos, debido a que ello faculta a la agencia a cancelar el contrato o a actualizar el precio.
· La previsión de variación de la cantidad total de personas que integran grupo. Esta incide directamente en la cantidad de liberados como así también influye sobre cambios de fecha y el alojamiento acordado.
· La aclaración por escrito sobre si se debe pagar una cantidad adicional por asistir a shows.
· Las planillas de adhesión individual deberán contener el número de contrato al que se adhiere, los datos completos del pasajero y la firma del padre, madre tutor o encargado, como así también la firma del personal autorizado por la empresa a firmar los contratos.
El gobierno ha dicho también que la «cuota cero» -el primer pago del viaje- garantiza que, en caso de incumplimiento del contrato por parte de la agencia, las obligaciones asumidas se cumplan a través del fideicomiso.
La «cuota cero» equivale al 6% de cada contrato. Una vez abonada esta cuota, entra en vigencia el contrato garantizado. El primer pago se realiza exclusivamente en sucursales del Banco Nación o Pago Fácil.
Cena de egresados
A la hora de contratar la cena de egresados, se debe tener presente que las condiciones publicitadas en los medios o en la folletería tiene valor contractual, por lo que las ofertas y las promociones deben ser cumplidas, ya que influyen en la decisión de la contratación.El proveedor está obligado a precisar la fecha de comienzo, finalización, modalidades, condiciones y limitaciones en la contratación del servicio a prestar.
Además, en el contrato se deberá detallar el servicio acordado: menú, bebida, cantidad de mozos, decoración, musicalización, seguridad, fotografía, filmación, seña, rescisión anticipada, plazos, modalidades de pago, pago de impuestos (SADAIC- ADICAPIF) etc. Se aconseja solicitar copia del contrato, facturas y recibos de pago.
Vestimenta
En relación a la contratación de una empresa para la confección de buzos, remeras, camperas o gorras que identifican a la promoción, los estudiantes, antes de contratar, deberán evaluar la solvencia del proveedor.Los detalles sobre modelo, color, diseño, talles, deberán consignarse en el contrato, como así también la señal, plazos de entrega y las modalidades de pago a realizarse; contratación grupal o individual.
Fuente: Secretaría de Defensa del Consumidor