La Secretaría de Defensa del Consumidor gobierno provincial de Salta ha impuesto una sanción administrativa de 30 mil pesos a la empresa Swiss Medical Group, por supuesta infracción a los artículos 8 bis y 19 de la Ley de Defensa del Consumidor. Según la información oficial del gobierno salteño, el expediente sancionador se inició por denuncia de una usuaria que reclamaba a la obra social el reintegro de 8 mil pesos por una cirugía de malformación venosa vascular en mano izquierda practicada a su hija de 4 años.
Según la Secretaría de Defensa del Consumidor, la empresa incurrió en infracción al artículo 19 bis de la citada LDC, ya que negó el reintegro de la cobertura de la cirugía realizada a la menor, a pesar de que estaba cubierta por el plan contratado por la consumidora.
La señora Carina Iradi, quien se desempeña como Secretaria de Defensa del Consumidor ha dicho, en declaraciones que reproduce la página web oficial del gobierno de Salta, que “la empresa denunciada podría encontrarse en infracción al artículo 8 bis de la ley 24240, debido al trato brindado al consumidor”.
Añade la funcionaria, que la persona asegurada se vio obligada a presentar notas en la empresa, enviar cartas documentos y efectuar denuncias en Defensa del Consumidor, «sin obtener una respuesta cierta, clara y detallada del motivo de la negativa».
Con estos elementos sobre la mesa, la señora Iradi no ha tenido empacho en añadir que «la conducta desplegada por la firma podría considerarse vejatoria e indigna».
Antecedentes
Hace poco más de un año, en julio de 2015, la Sala Tercera de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la ciudad de Salta confirmó una sentencia de primera instancia que condenó a Swiss Medical Gropu a reintegrar el importe de una factura de cirugía y a resarcir a la perjudicada con 10.000 pesos por daño moral y 15.000 por daño punitivo.En aquella ocasión el tribunal estimó la procedencia del daño punitivo al valorar la indiferencia de la empresa frente al usuario.
Fuente: Gobierno de Salta