La Secretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno ha impuesto una multa a la empresa de telefonía móvil Claro por no haber respetado precisiones formuladas en una publicidad ni haber cumplido la modalidad de rescisión de contrato. La cuantía de la misma asciende a 20.000 pesos. El procedimiento se puso en macha cuando un abonado de la empresa hizo una denuncia ante Defensa del Consumidor. El denunciante manifestó que había comprado por vía telefónica a la empresa Claro dos celulares, pero le enviaron productos que no había solicitado por lo que anuló en ese momento la operación efectuada por el mismo medio en que realizó la compra.
El denunciante aseguró que después de un año le llegó una factura por 565.41 pesos correspondiente a los aparatos que devolvió y que por lo tanto se vio perjudicado laboralmente por el corte de servicio que le realizó la compañía.
La Secretaría de Defensa del Consumidor dispuso una audiencia de conciliación que fracasó, ya que el consumidor no aceptó lo ofrecido por la firma denunciada al considerar que la propuesta de la empresa telefónica no reparaba los daños y perjuicios ocasionados.
La Secretaria de Defensa del Consumidor, Carina Iradi, explicó que “es muy importante recalcar que cuando se realiza una compra en forma telefónica o electrónica, el consumidor tiene la opción de rescindirla a través del mismo medio y la empresa tiene la obligación de enviar una constancia de dicha anulación al consumidor”.
La Secretaría de Defensa del Consumidor impuso una multa a la empresa por infracción a los artículos 4, 8 bis, 10 ter, 19 y 30 de la ley 24240.