La Subsecretaría de Defensa del Consumidor advierte a los ciudadanos sobre las distintas situaciones de trato indigno en los comercios. Al respecto, la responsable de Defensa del Consumidor municipal, María Pía Saravia, manifestó que “muchos consumidores pasan por distintas situaciones y no saben que existe una ley que los protege” y que pueden realizar denuncia en los organismos como el que está a su cargo para que se sancione al comercio infractor.
En otros casos tampoco se dimensionan las situaciones en que pueden estar siendo víctimas de trato indigno en un comercio. Algunos de ellos pueden ser:
- Esperar en fila más de 30 minutos.
- El rechazo de una nota o pedido de información y la negación a ponerle fecha de presentación, ya sea una empresa de telefonía, tarjeta de crédito, financiera o bancos.
- Que suene la alarma del negocio por mal funcionamiento ocasionando las miradas al consumidor como si estuviera robando.
- Las malas caras y malos modos de los vendedores.
- El acoso telefónico al domicilio particular o laboral por el cobro de deudas.
- Las intimaciones por cobro de deudas con apariencia judicial.
- También cuando la atención se realiza a través de una máquina contestadora con interminables derivaciones durante largo tiempo sin poder hablar con alguien que resuelva el conflicto, o en su caso, la atención la realiza una persona pero no resuelve, haciendo perder el tiempo al consumidor con la famosa frase ‘vuelva mañana o la semana que viene’ o lo deriva a distintas oficinas o áreas sin resolverle el conflicto.
En caso de que esto ocurra, se podrá radicar la denuncia en las oficinas de Defensa del Consumidor, ubicadas en España 709, piso 1 o España 1350.