La Secretaría de Defensa del Consumidor del gobierno provincial de Salta ha dado a conocer recomendaciones para aquellos que se propongan efectuar compras durante la nueva edición del Cyber Monday, que se desarrollará del 4 al 6 de noviembre.
La autoridad ha recomendado en primer lugar informarse en la página oficial de Cyber Monday (http://www.cybermonday.com.ar) para conocer los comercios adheridos a la campaña. También recuerda que los productos comprados por Internet deben ser enviados con la factura correspondiente, ya que sin esa documentación no hay garantía ni prueba de compra. En caso de que no se envíe la factura, se la debe reclamar.
Es importante también que el consumidor imprima la hoja en la que figura la oferta y el lugar que hace la propuesta comercial, ya que si un producto cuesta 1.000 pesos, la facturación posterior no puede ser por una cantidad mayor. La impresión es una prueba de la oferta.
Por ley, todos los productos nuevos tienen una garantía de seis meses. En algunos casos puede extenderse según el certificado de fábrica.
Cuando se recibe el producto, es necesario poner fecha al remito del correo para saber el día que llegó. Desde entonces, el consumidor cuenta con 10 días para arrepentirse de la compra en caso de que el producto no reúna las características esperadas y devolverlo sin incurrir en gastos. Todo el dinero deber ser devuelto, sin que sea procedente el cobro de portes o de cualquier otra cantidad.
La oferta pública de un proveedor, a través de cualquier canal de venta, es un compromiso con el consumidor; en ese sentido, una vez abonado el producto, el comercio no puede aducir falta de stock.
En sitios de venta de Internet existe un sistema de evaluación de vendedores y compradores que permite conocer transacciones anteriores y la valoración que hacen los usuarios de los vendedores y sus servicios.
La recomendación oficial sugiere realizar las consultas necesarias antes de concretar la compra, ya que en las ventas por Internet no existe la posibilidad de ver el producto. Por esta razón, se recomienda preguntar sobre colores, tallas, gastos de envío, entre otros datos.