El 15 de marzo de 1963, el presidente de EE.UU., John F. Kennedy, pronunció un discurso ante el Congreso en el que se refirió a los derechos de los consumidores. Años más tarde, el movimiento de consumidores comenzó a celebrar cada 15 de marzo el Día Mundial de los Derechos del Consumidor para aumentar la conciencia mundial sobre estos derechos.
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor fue celebrado por primera vez el 15 de marzo de 1983, y desde entonces ha sido una ocasión importante para la movilización de la ciudadanía por sus derechos.
Es una jornada para promover los derechos fundamentales de todos los consumidores, para exigir que sus derechos sean respetados y protegidos, y para protestar contra los abusos del mercado y las injusticias sociales que los socavan.
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor es un día internacional de acción y conciencia, celebrado por las organizaciones de consumidores de todo el mundo. El tema de este año es "Haciendo mercados digitales más justos".
Haciendo mercados digitales más justos
El comercio electrónico, la compra de productos o servicios en línea, ha transformado el mercado. Ahora los consumidores con un dispositivo conectado y un método de pago pueden comprar cualquier cosa, desde música para llevar; transporte y alojamiento de libros; o comprar entradas para eventos.Esta nueva forma de comerciar ha abierto una gran variedad de opciones para los consumidores y una mayor comodidad en una escala nunca antes vista. Sin embargo, dado que estas transacciones ocurren a menudo a través de las fronteras, involucran compañías en línea sin tiendas físicas y casi cualquiera puede crear un sitio web y establecer una tienda en línea, existen problemas y desafíos para los consumidores que simplemente no enfrentarían al comprar tradicionalmente.
Debido a esto, el movimiento de consumidores debe trabajar para garantizar que los mercados digitales sean justos y seguros. Que, si las cosas van mal, haya reparación y compensación disponibles. Que el peligro omnipresente de fraude y estafas en línea se minimice y se trate. Es por eso que este Día Mundial de los Derechos del Consumidor queremos que los mercados digitales sean más justos para todos los consumidores con nuestra campaña #BetterDigitalWorld.
El porcentaje de la población mundial con acceso a Internet ha crecido del 1% en 1995 a casi el 50% en 2017. Durante el mismo período de tiempo, el comercio electrónico ha crecido a un ritmo acelerado. En 2016, un estimado de 1,61 billones de personas en todo el mundo compraron productos en línea. En 2016, las ventas mundiales de comercio electrónico ascendieron a 1,9 billones de dólares estadounidenses y las proyecciones muestran un crecimiento de hasta 4,06 billones de dólares estadounidenses para 2020.
El comercio electrónico es un tema importante para las organizaciones de protección al consumidor, ya que, a pesar de los beneficios del comercio electrónico para los consumidores, todavía hay una serie de problemas, entre ellos la falta de acceso, las estafas y la protección en línea.
La acción en estas tres áreas traería enormes beneficios para los consumidores. Para el Día Mundial de los Derechos del Consumidor 2018, pedimos a los miembros que tomen medidas en las áreas más relevantes para sus consumidores.
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