La Secretaría de Defensa del Consumidor del gobierno provincial de Salta ha recordado que, por disposición legal, los productos que venden los comercios tienen una garantía mínima de seis meses. Por esta razón es que los vendedores no pueden imponer a sus clientes la denominada «garantía extendida», que es siempre opcional.
El recordatorio oficial obedece a las quejas de los consumidores respecto de la práctica comercial de cobrar una cantidad de dinero adicional -que puede llegar en algunos casos al 40% del precio del producto- por una garantía que dura generalmente un año.
La misma autoridad de consumo ha subrayado que los comercios que venden electrodomésticos o artículos electrónicos «deben contemplar en cada venta una garantía legal y gratuita de fábrica».
La información oficial indica que que se debe tener en cuenta que el seguro que ofrece la garantía adicional no es total, ya que en caso de inutilización del producto, según el seguro contratado, se reconocerá el valor histórico del electrodoméstico o el 80% del mismo o fallas específicas “que nunca leemos antes de contratar y que no valen la pena ya que el monto de la reparación en algunos casos será de menor valor; en otros casos, de ser grave no convendrá su reparación sino comprar uno nuevo”.
Se recuerda finalmente que en el caso de que la garantía extendida no cumpla lo establecido o que la misma no haya sido aceptada o solicitada, el consumidor puede dirigirse a las oficinas de Defensa del Consumidor (España 1350) o comunicarse al 0800-555-3332 para realizar la denuncia.
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