El gobierno provincial de Salta ha informado que la Secretaría de Defensa del Consumidor, que depende del Ministerio de Gobierno, ha impuesto una sanción económica a la empresa a MaguiExpress, que se dedica realizar a giros y transferencias de dinero. La medida administrativa fue decidida luego de que el gobierno salteño tramitara y resolviera favorablemente la denuncia formulada por un consumidor.
De acuerdo con la información oficial, MaguiExpress fue sancionada con 15.000 pesos por infracción a los artículos 4, 8 bis y 19 de la ley nacional 24240, de defensa del consumidor.
La misma información dice que el denunciante inició el procedimiento administrativo cuando intentó cobrar un giro que le habían enviado en pago de los servicios prestados a uno de sus clientes, y la empresa sancionada le exigió unos requisitos que nunca antes le habían pedido. Añade la información del gobierno, que cuando el denunciante preguntó sobre la razón de estas exigencias, «solo recibió evasivas y luego de 30 minutos que esperaban una respuesta desde Buenos Aires».
La autoridad administrativa de consumo decidió entonces que los derechos del consumidor habían sido vulnerados, al negarse la empresa denunciada a suministrarle información cierta, clara y detallada acerca de los trámites a seguir para el retiro del dinero.
Además, entendió que el consumidor tampoco recibió un trato digno por parte de la empresa que arbitrariamente lo sometió a situaciones vergonzantes, situación que se agravó por la inexistencia del correspondiente libro de quejas, que por ley debe estar a disposición del consumidor.