Una nueva encuesta mundial revela que los usuarios de Internet están cada vez más preocupados por su privacidad en línea, y que el 49 por ciento de los usuarios encuestados dicen que la falta de confianza es su principal razón para no comprar en línea. La encuesta, realizada por Ipsos y el Centro para la Innovación en Gobernanza Internacional (CIGI), en colaboración con la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) y la Sociedad de Internet, advierte de que la violación de datos y la piratería informativa de elecciones en varios países europeos continúa capturando los titulares internacionales. Los resultados de la encuesta sugieren que el impacto resultante sobre la confianza está obstaculizando el desarrollo de la economía digital.
La encuesta mundial CIGI-Ipsos sobre Seguridad y Confianza en Internet de 2017 muestra que entre los que se preocupan por su privacidad, las principales fuentes de preocupación son los cibercriminales (82%), las empresas de Internet (74%) y gobiernos (65%).
"El alma de Internet es la confianza, y cuando eso está dañado, las consecuencias para la economía digital son casi irreparables", dijo el director del programa Global Security and Politics de CIGI, Fen Osler Hampson. "Los resultados de esta encuesta global ofrecen una idea de por qué los políticos deben preocuparse, y por qué existe un fuerte vínculo entre la confianza del usuario y la salud del comercio electrónico", dijo.
La falta de confianza es más probable que mantenga a las personas fuera de las plataformas de comercio electrónico en el Medio Oriente, África y América Latina, lo que sugiere que las ganancias potenciales del comercio electrónico no se distribuyen uniformemente en todo el mundo.
La encuesta también reveló grandes diferencias en el comportamiento del comercio electrónico cuando se trataba de cómo los usuarios están comprando bienes en línea. Por ejemplo, en China, India e Indonesia, más del 86 por ciento de los encuestados espera hacer pagos móviles en su teléfono inteligente en el próximo año, en comparación con menos del 30 por ciento en Francia, Alemania y Japón.
Incluso en el mundo digital, la ubicación sigue siendo importante. Cincuenta y cinco por ciento de los encuestados globales indicaron que prefieren comprar bienes y servicios en línea hechos en su propio país.
"La encuesta confirma la importancia de contar con una adecuada protección de los consumidores y la protección de datos, áreas en las que muchos países en desarrollo están rezagados", dijo Shamika N. Sirimanne, Directora de la División de Tecnología y Logística de la UNCTAD. "Por lo tanto, se necesita urgentemente más desarrollo de capacidades", añadió.
La encuesta a 24.225 usuarios de Internet fue realizada por la empresa de investigación global Ipsos, en nombre del Centro para la Innovación en Gobernanza Internacional (CIGI) entre el 23 de diciembre de 2016 y el 21 de marzo de 2017. La encuesta se llevó a cabo en 24 países, Canadá, China, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Federación de Rusia, Francia, Hong Kong (China), India, Indonesia, Italia, Japón, Kenya, México, Nigeria, Pakistán, Polonia, República de Corea, Sudáfrica, Suecia y Túnez los Estados Unidos.
"Casi el 50 por ciento de los usuarios de Internet encuestados no confían en Internet y esta falta de confianza está afectando la forma en que lo utilizan. Los hallazgos de la encuesta de CIGI-Ipsos de este año subrayan la importancia de tomar medidas ahora para construir una confianza en línea más fuerte al atender las preocupaciones de los usuarios y utilizar tecnologías como el cifrado para asegurar las comunicaciones", dijo Sally Wentworth, Vicepresidenta de Global Policy for the Internet Society.