El gobierno provincial de Salta ha recordado el deber de respetar la ley de defensa del consumidor y lealtad comercial, que obliga a los comercios a exhibir, tanto en el exterior como en el interior de los locales, los precios de los productos que comercializa. Dice el gobierno que de esta manera se garantiza a los consumidores el derecho a contar con información clave a la hora de decidir su compra. La comunicación oficial señala también que la ley 25065 de tarjetas de crédito prohibe a los establecimientos cobrar un precio diferente según el medio de pago que elija. El gobierno ha recordado en este punto que en el pago con tarjeta de débito o crédito no tiene que haber ningún recargo por el solo hecho de su uso. Los clientes deben exigir el ticket o factura a fin de hacer valer sus derechos, en caso de que surja algún problema con el producto.
En el caso de compras por Internet o telefónicas, el gobierno ha recordado que el consumidor tiene derecho a arrepentirse de la operación en un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Si el producto no tiene las características promocionadas, se lo puede devolver sin incurrir en gastos; el vendedor, por su parte, está obligado reembolsar el precio en su totalidad.
Si bien el gobierno ha puntualizado que este tipo de controles se realizan de forma sistemática, durante todo el año, la información oficial habla de una intensificación de los mecanismos de control debido a la proximidad de la festividad del Día de la Madre.
Finalmente, el gobierno ha pedido a los consumidores que detecten irregularidades que las denuncien, bien sea a través de la app Consumidor Salta, o de forma presencial en las oficinas de la Secretaría de Defensa del Consumidor, ubicadas en la calle España 1350 de la ciudad de Salta.
Fuente: Gobierno de Salta